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    Questions fréquentes

    Tout ce que vous devez savoir sur Purae, son installation et son fonctionnement.

    Est-ce que Purae s'adapte à mon robinet ?

    Purae s'adapte à 98% des robinets standards. 3 adaptateurs sont inclus dans chaque commande pour couvrir les différentes tailles.

    Purae filtre-t-il aussi les bons minéraux ?

    Non. Purae utilise un système multi-barrières, pas d'osmose inverse. Il élimine les contaminants nocifs comme les PFAS, le chlore et les métaux lourds, tout en conservant les minéraux essentiels : calcium, magnésium, potassium. Une eau plus propre, plus saine, plus utile.

    Comment fonctionne le système de filtration Purae ?

    Purae est un système de filtration de pointe qui utilise une technologie avancée pour réduire les particules et polluants nocifs. Il intègre un filtre à charbon actif et une filtration multi-étapes qui réduit le chlore, les métaux lourds et les odeurs. Matériaux certifiés NSF/ANSI 42 pour la sécurité. Conçu pour la précision, sa fonctionnalité intelligente vous permet de basculer entre eau filtrée et non filtrée en une seconde.

    Ma pression d'eau va-t-elle changer ?

    Non. Purae est conçu pour une filtration à haut débit de 3L/min. Votre pression reste forte, même avec le filtre actif. Vous pouvez aussi passer en mode non filtré à tout moment pour un débit sans restriction.

    Combien de temps dure l'installation ?

    Quelques minutes seulement ! Notre système est conçu pour une installation rapide, sans outils. Suivez simplement le guide étape par étape inclus dans votre commande.

    Et si je ne suis pas bricoleur ?

    Pas de stress ! Purae est conçu pour une installation facile. Et si vous avez besoin d'aide, notre équipe support est prête à vous guider.

    Combien de temps dure chaque cartouche filtrante ?

    Chaque cartouche dure environ 3 mois.

    Puis-je annuler ou modifier mon abonnement à tout moment ?

    Nos abonnements sont flexibles, sans engagement ! Vous pouvez modifier ou annuler à tout moment, jusqu'à 48 heures avant votre prochaine commande, directement depuis votre compte ou en nous contactant à contact@purae.ch.

    Le système Purae est-il couvert par une garantie ?

    Oui ! Purae est conçu pour durer et bénéficie d'une garantie de 2 ans. En cas de problème, nous le remplaçons gratuitement.

    Et si je ne suis pas convaincu ?

    Nous sommes convaincus de notre produit. Si vous avez un souci, contactez notre service client, nous sommes là pour vous aider.

    À quelle vitesse puis-je commencer à boire de l'eau Purae ?

    Commandez avant 21h et nous expédions avec une livraison rapide et suivie pour que vous profitiez d'une eau pure au plus vite !

    Dois-je m'abonner ou puis-je acheter une seule fois ?

    Les deux options sont disponibles. L'abonnement vous fait économiser et garantit l'arrivée des cartouches à temps, mais vous pouvez aussi acheter un lot de cartouches en une seule fois. Vous choisissez.

    L'abonnement est-il flexible ?

    Totalement. Changez la fréquence, la quantité, mettez en pause ou reprenez, tout depuis votre tableau de bord personnel à 1 clic.

    Le filtre en acier inoxydable est-il vraiment gratuit ?

    Oui. Il est inclus gratuitement avec votre première commande, et il est à vous pour toujours, même si vous résiliez. Vous ne payez que les cartouches.

    Comment gérer mon abonnement ?

    Tout se gère depuis votre tableau de bord personnel : prochaine date de livraison, facturation, fréquence, résiliation. Vous recevez aussi des mises à jour par email à chaque étape. Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? Écrivez-nous simplement à contact@purae.ch et nous nous occupons de tout.