Politique de remboursement

Vendeur Purae est une marque exploitée par AP Lab, SASU au capital de 100 €, immatriculée sous le SIREN 105 503 023, numéro de TVA FR21105503023, domiciliée à Cabrières, France. Contact : contact@purae.ch

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• dans son état d'origine, non utilisé
• dans son emballage complet (boîte, accessoires, notice)
• accompagné du bon de commande ou d'une preuve d'achat

Tout produit incomplet, endommagé ou manifestement utilisé ne pourra pas être accepté.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, contactez-nous à contact@purae.ch en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et un bon de retour à inclure dans le colis.

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement ou avoir

Dès réception et validation du colis retourné, vous choisissez librement entre :

• un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, traité sous 5 à 10 jours ouvrés
• un avoir d'un montant équivalent, valable 12 mois sur la boutique Purae

5. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@purae.ch avec photos à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas et procédons au remplacement ou au remboursement complet selon votre préférence.

6. Produits non retournables

Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour : les produits descellés dont le retour n'est pas possible pour des raisons d'hygiène ou de santé.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour : contact@purae.ch